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業務内容
- 決められたプロセスに従い、電話・Eメール・チャットによる、お客様からの問い合わせに対するサポート (Zendesk, Gmail, SNSアカウント対応)
- ヘルプコンテンツの作成・メンテナンス (Zendesk)
- 自社のサービス・プロダクト・チームの業務を定量的に分析し、より良いサポートを行うための改善を提案する
- コンテンツ作成するクリエーターをサポートする
必須条件
歓迎要件
- toC向けカスタマーサポート経験
- 「証券外務員」一種外務員資格
- カスタマーサポートのSVの経験
- 営業の経験
- オンライン証券での勤務経験
- 個人投資経験のある方・投資に興味がある方
好ましいスキル